Политика конфиденциальности Платформы Bnovo PMS (ООО «Биново»)
Когда вы бронируете Проживание и дополнительные услуги (услуги предоставляются только в Средствах размещения) в модуле онлайн-бронирования Bnovo Channel Manager на сайте Средства/Объекта размещения, вы используете программное обеспечение — Bnovo CM (далее также — Bnovo).
Под Средством размещения следует понимать помещение, используемое для предоставления услуг размещения (Гостиница, Санаторий, Отель, Мини-Отель, Гостиничный комплекс и прочие).
Под Объектом размещения следует понимать помещение, предоставляемое Клиенту в аренду за плату во временное владение и пользование для проживания в нем по договору найма помещения.
Под Проживанием следует понимать комнату/квартиру/дом в Объекте размещения или номер (и/или услуги) в Средстве размещения.
Все персональные данные, которые вы вводите во время бронирования, собираются автоматически, находятся в полной безопасности. Если вас беспокоит или не устраивает сам факт предоставления вами информации, возможность отображения данной информации в Bnovo либо использование такой информации иными способами в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности или Правилами онлайн-бронирования через модуль онлайн-бронирования Bnovo CM, вам не следует становиться пользователем.
В этом документе вы узнаете, какие персональные данные собирает Bnovo CM, как их использует и защищает.
Для чего Bnovo собирает ваши данные
Чтобы вас успешно заселили в Средство/Объект размещения, необходимо передать ваши персональные данные в эти Средства/Объекты размещения. Правовой основой для передачи данных являются договоры между разработчиком Bnovo CM и Средствами/Объектами размещения.
Вы можете не вводить персональные данные, но без них вас не заселят в Средство/Объект размещения и не включат в программу лояльности Средства/Объекта размещения.
Вот для чего Bnovo собирает ваши данные:
1. Чтобы передать данные по брони в Средство/Объект размещения, в том числе данные об онлайн-оплате или предоплате за бронь.
2. Для решения вопросов, связанных с онлайн-бронированием через модуль онлайн-бронирования Bnovo CM. Для подтверждения ваших данных потребуются либо номер брони и код доступа, либо ваши фамилия, имя, отчество, телефон, эл. почты, даты заезда и выезда.
3. Чтобы Средство/Объект размещения могло связаться с вами по электронной почте, телефону, сообщениями, либо посредством сторонних сервисов с целью:
- уточнить ваши данные или детали брони;
- сообщить о незавершенном бронировании;
- напомнить о поездке за несколько дней до заезда;
- после выезда отправить скидку от Средства/Объекта размещения для повторного бронирования;
- узнать ваше мнение о Средстве/Объекте размещения;
- уточнить, насколько удобно было бронировать;
- предложить вам услуги визовой поддержки, трансфера, авиаперелета;
- пригласить к участию в исследованиях гостиничного рынка.
4. Чтобы проанализировать ваши действия в Bnovo CM с целью ее улучшения и обеспечивать безопасность обработки ваших данных.
Какие данные собирает Платформа Bnovo
Bnovo собирает всю информацию, которую вы вводите при бронировании на сайте Средства/Объекта размещения при помощи модуля онлайн-бронирования Bnovo CM ваши фамилию, имя, отчество, адрес проживания (индекс; область, республика, край; город, населенный пункт), контактную информацию (номер телефона, электронный адрес), гражданство, пол, данные документа, удостоверяющий личность (серия, номер), платежные данные, данные гостей, законным представителем которых вы являетесь и/или которые будут проживать с вами в номере/комнате/квартире/доме, пожелания к проживанию.
Bnovo CM не проверяет достоверность вашей персональной информации, которую вы вводите во время онлайн-бронирования либо регистрации в Личном кабинете гостя, либо которую разрешаете получать из аккаунтов в сторонних сервисах.
Есть данные, которые отправляются Bnovo CM автоматически, без вашего участия. Это ваш IP-адрес, часовой пояс, номер онлайн-бронирования, его статус (завершено, не завершено, модифицировано, отменено), валюта, дата заезда и выезда, дата и время бронирования, страницы в модуле онлайн-бронирования Bnovo CM, на которые вы заходили, и переходы по ссылкам.
Также автоматически собираются название и версия вашего интернет-браузера, языковые настройки; название и версия операционной системы, если вы бронируете с компьютера, или характеристики и настройки устройства, если вы бронируете со смартфона или планшета.
Персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия, собираются и используются только с согласия их родителей или опекунов. Если станет известно, что происходит обработка информации о лицах, не достигших совершеннолетия, без согласия родителя или опекуна, мы вправе удалить такую информацию.
Как Bnovo CM работает с cookie-файлами
Сookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт запоминает на вашем компьютере. Bnovo CM собирает cookie-файлы, чтобы в дальнейшем усовершенствовать процесс бронирования, сделать его удобнее и быстрее.
Когда вы бронируете Проживание и услуги на сайте Средства/Объекта размещения, Bnovo CM собирает данные вашей брони и отмечает, с каких источников вы перешли на онлайн-бронирование.
Выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять, можно в разделе “Справка“/” Помощь” вашего браузера.
Надежное и безопасное хранение данных — важное условие сотрудничества с нами. Мы делимся с нижеперечисленными поставщиками услуг только теми персональными данными, которые нужны для предоставления вам услуг. Им запрещено использовать ваши данные в маркетинговых целях без вашего согласия.
У Bnovo CM есть возможность интеграции со следующими поставщиками услуг:
1. Автоматизированные системы управления Средством/Объектом размещения и CRM-программы, используемые Средством/Объектом размещения. Вы можете уточнить название и версию используемой системы управления у Средства/Объекта размещения.
2. Платежные системы и организации, которые предоставляют услуги по онлайн-оплате и пробивают чек по оплате банковской картой.
3. Компании-партнеры Средства/Объекта размещения, чьи сервисы интегрированы с нашим модулем онлайн-бронирования Bnovo CM.
4. Компании-партнеры Средства/Объекта размещения, которые предоставляют вам дополнительные услуги, например, трансфер или визовую поддержку.
Помимо поставщиков услуг мы направляем ваши данные в правоохранительные органы в предусмотренных действующим законодательством случаях.
Как Bnovo CM хранит и защищает ваши данные
Для защиты ваших персональных данных в Bnovo CM используются современные средства компьютерной безопасности и предусмотрено ограничение доступа посторонних лиц к ресурсам Bnovo CM.
Команда разработчиков Bnovo CM следит и быстро устраняет проблемы безопасности, которые могут возникать из-за внешних факторов. При необходимости вам сообщат о возможных проблемах и расскажут, как их избежать.
Как вы можете управлять своими данными
Вы можете допустить ошибку при вводе данных или позже захотеть удалить данные из Bnovo CM
Чтобы управлять своими персональными данными, вы можете:
1. Зайти на страницу модификации брони по ссылке в подтверждении бронирования, чтобы:
— поменять данные полностью или частично.
2. Написать на электронный адрес arthotel-mozart@yandex.ru, чтобы:
— запросить список ваших данных, которые обрабатываются Bnovo CM;
3. Отписаться от маркетинговых рассылок Средства/Объекта размещения по ссылке в самом маркетинговом письме.
Сроки обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных в Bnovo CM
Bnovo CM хранит ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения целей обработки, указанных в Разделе “Для чего Bnovo CM собирает ваши данные” и в течение срока, установленного Средством/Объектом размещения в Bnovo CM, если законодательством не установлены иные сроки.
Уничтожение персональных данных, обработка которых осуществляется для достижения каждой из целей обработки персональных данных, производится в следующих случаях, если иное не предусмотрено законодательством:
— при достижении цели обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении цели обработки персональных данных;
— при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных;
— при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных;
— при предъявлении субъектом персональных данных требования о прекращении обработки персональных данных.
Способы уничтожения персональных данных определяются локальными нормативными актами Средства/Объекта размещения в зависимости от способа обработки, возможностей информационной системы персональных данных и типа материального носителя персональных данных.
Если вы хотите, чтобы ваши персональные данные были удалены из базы Bnovo PMS, напишите об этом на электронный адрес aviahotel-booking@yandex.ru
Как вносятся изменения в Политику конфиденциальности
Текст Политики конфиденциальности может быть изменен. При внесении изменений в актуальной редакции будет указана дата последнего обновления. Новая редакция документа вступит в силу с момента ее размещения в модуле онлайн-бронирования Bnovo CM, если иное не предусмотрено в тексте Политики конфиденциальности.
Контактные данные
Оператор персональных данных (по тексту также “Средство/Объект размещения”):
Общество с ограниченной ответственностью «НК Холдинг», 5009146469/500901001, 142007, Россия, Московская обл. Домодедово г.о., г. Домодедово, мкрн. Авиационный, ул. Пихтовая, стр. 1, корп.1
, +7(915) 209-21-11, aviahotel-booking @yandex.ru
Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ ООО «Биново» разработчик Bnovo CM:
ООО «Биново», 197101, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Посадский, ул. Рентгена, д. 7, литера А, помещ. 1-н, часть 120, info@bnovo.ru
В случае вашего отказа предоставить свои данные, ООО «Биново» не гарантирует техническую возможность самостоятельно забронировать Проживание в Средствах/Объектах размещения через модуль онлайн-бронирования Bnovo CM.
